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terça-feira, 14 de fevereiro de 2012

Lições do Facebook para Clínicas Odontológicas (1-2)









ESTILO MARK ZUCKERBERG DE ADMINISTRAR: LIÇÕES DO FACEBOOK PARA OS DENTISTAS  (1/2)

Prof. Dr. Felipe Chibás Ortiz

“A nossa missão é dar às pessoas o poder de partilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado.”

Mark Zuckerberg

O Mark Zuckenberg fundou o Facebook em 2004, junto a outros colegas. Entre eles Dustin Moskovitz, Eduardo Saverin e Chris Hughes, quando eram estudantes da Universidade de Harvard. No ano de 2010, foi nomeado pela revista Time como a Pessoa do Ano. Em março de 2011, a revista Forbes colocou Zuckerberg na 52ª posição da lista das pessoas mais ricas do mundo, com uma fortuna estimada em 13.5 bilhões de dólares. 

Quem diria que um garoto de vente e poucos anos, estaria ditando as regras da administração, sem manuais, sem teoria, sem alunos e seguidores formais...Ele chega com sua juvenil equipe para quebrar solidas crenças, numa época na qual ate faz muito pouco tempo atrás predominavam os gurus da Administração e na qual segundo eles se pensava que se deviam seguir determinadas estratégias, técnicas e formas especificas de analisar o mercado, assim como determinadas regras ou manual do sucesso empresarial, 

Este garoto programador com sua pratica, mas de que com discursos, textos complicados, etc. nos faz compreender e olhar o mundo diferente, assim como também começar a olhar a administração desde outro ângulo mais objetivo, ajustada ao momento e contexto atual. 

Ele quebrou paradigmas estabelecidos, como os de que para se ter sucesso se deve ter X idade, investir um Y e adotar uma estratégia e estrutura empresarial Z. Mas não se engane Mark não é apenas um programador obcecado com softwares. Ele também estudou Psicologia e na escola Ardsley High School, teve grande destaque em arte e cultura clássicas. Foi transferido para a Phillips Exeter Academy, onde ganhou vários prêmios em ciências como a astronomia, matemática e física. Nos estudos clássicos, Mark aprendeu a ler e escrever francês, hebraico, latim e grego antigo e ainda pertenceu a equipe de esgrima. Na faculdade, ele era conhecido por recitar versos de poemas épicos como a Ilíada. 


Mas vejamos algumas das lições que podemos tirar do exemplo de vida, da pratica cotidiana e da forma de operar e crescer do Facebook, filho natural, deste jovem rapaz. 

Novo paradigma da gestão: Uma forma de administrar mais descontraída, exigente, com foco em resultados, mas muito mais flexível para procurá-los por diferentes vias e sobre tudo se apoiando nas novas tecnologias com ênfases na cibercultura para atingir seus objetivos. 

  • Sonhe alto: O fundador e seus seguidores, mesmo quando começaram com poucos recursos eles sempre pensaram num mundo sem limites, sonharam alto e com visão de futuro. 
  • Não é necessário tanto planejamento: As bases do Facebook foram lançadas durante uma noite. Claro depois este programa inicial se modificou, cresceu e evolui. Mas seu surgimento inicial não foi fruto de uma grande analises estratégica. 
  • Renovação constantes: Aqueles que são usuários do Facebook, sabem como constantemente o site esta fazendo atualizações e oferecendo novos serviços aos seus clientes. 
  • Criatividade e mais criatividade: Utilização criativa de poucos recursos. Lembremos como se inicio a criação do site Facebook com escassos recursos e como aos poucos com muita criatividade se foram expandindo através de diversas alianças. 
  • Rapidez de resposta: Sempre se tenta dar uma resposta imediata as demandas dos usuários do Facebook. 
  • Alianças estratégicas para crescer: Os fundadores partiram do principio de crescer sem vender o negocio. Para isto fizeram diversas alianças, primeiro com empresas do setor e ate muito pouco tempo com o próprio Google. 
  • Internet, espaço de competição: Existem claras estratégias e a vontade de superar os concorrentes atuais tais como o Orkut, Google, etc. 

Metas de elevado desempenho: Sempre se procura pela equipe superar o resultado anterior. Regras flexíveis para crescer, mas norma rígidas com a equipe interna. 

No nosso próximo artigo falaremos de outras novas dicas para administrar que podemos extrair do Facebook e da vida de seu criador. 

Para mais informação contate a Perfectu , clique aqui

FELIPE CHIBÁS ORTIZ é consultor, psicólogo pela Universidade de Havana, Cuba, mestre e doutor pela USP em temas de Comunicação Organizacional, Relações Públicas e Marketing, especialista em Marketing Direto pela Universidade Alcalá de Henares, Espanha. Palestrante em diversos congressos nacionais e internacionais. É autor de onze livros publicados em Cuba, Brasil, Espanha, Canadá e México e sócio-diretor da Perfectu Gerenciamento Empresarial, empresa de consultoria que integra o grupo multinacional espanhol de Consultoria e Formação Empresarial Global Estrategias, presente em 15 países de quatro continentes.

quinta-feira, 9 de fevereiro de 2012

Dentista x Paciente = Relacionamento na Web

Paciente informado pela 'web': fenômeno que ajuda na relação Dentista - paciente



As inovações tecnológicas e a internet ampliaram infinitamente as fontes de informação e a possibilidade de interatividade. Nesse contexto, a saúde aparece como uma das áreas onde há cada vez mais informação disponível para um número cada vez maior de interessados. Entre outras coisas, esse fenômeno gera o surgimento do chamado "paciente informado", aquele que busca na rede informações sobre o diagnóstico, o sintoma, o medicamento e o custo de internação e tratamento de doenças, e acredita que seu saber deve ser levado em consideração pelo médico durante a consulta. Até que ponto isso interfere na autoridade e no prestígio social do médico e altera a relação médico-paciente, baseada tradicionalmente na assimetria de informações? Responder essa pergunta é o objetivo da pesquisa O impacto da internet na saúde: a percepção da população de baixa renda do Estado do Rio de Janeiro, contemplada pela Faperj no programa Pensa Rio – Apoio ao Estudo de Temas Relevantes e Estratégicos para o Estado do Rio de Janeiro.

O perfil desses consumidores de informação em saúde na internet tem se mostrado bastante variado. Por outro lado, os sites que tratam de temas e questões relativas à saúde-doença também já são incontáveis: alguns mantidos por empresas ligadas ao setor, outros organizados por pacientes ou profissionais da área, grupos de auto-ajuda de pacientes portadores de uma determinada doença, associações profissionais, organizações governamentais e não-governamentais, instituições de ensino e pesquisa etc. Há também fóruns interativos que oferecem informações e permitem, cada vez mais, a troca de experiências entre consumidores de serviços de saúde.

Por esse motivo é necessário que seu consultório, clínica ou serviço na Saúde esteja na Internet, saiba como podemos te ajudar e deixe seu comentário ..Clique aqui




fonte: Fundação Oswaldo Cruz

sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012

Negociação no Consultório Odontológico

POR QUE O PROFISSIONAL DA SAÚDE DEVE SABER A NEGOCIAR?


Autores: Prof. Dr. Felipe Chibás e Dra. Claudia Firmino

Durante toda nossa vida estamos negociando às vezes sem perceber: quando nos casamos com ou sem comunhão de bens, durante o concerto do nosso carro, quando decidimos para onde viajar com a família ou qual lugar visitar no fim de semana, etc. 

Seria interessante fazermos as perguntas: Por que negociar? É necessário? O que resolvemos aprendendo a negociar? Para respondermos essas e outras questões nos referiremos a alguns elementos históricos, assim como do mundo globalizado atual que podem nos ajudar a responder essa questão. 

Ninguém sobrevive sozinho. Viver em grupos diversos é hoje uma realidade e uma necessidade constantes. Negociar é também saber se comunicar e é necessário saber se comunicar em todos os grupos de seres humanos com os quais convivemos, começando pela família. 

Negociações históricas que podemos citar são as que envolveram o encerramento da Primeira Guerra Mundial. Segundo mostra a literatura a esse respeito, a parte inglesa e a francesa impuseram condições leoninas à parte alemã, o que por sua vez foi um dos fatores deu credibilidade a Adolf Hitler frente ao povo alemão e acelerou a realização da Segunda Guerra Mundial. 


É impossível viver sem negociar neste diverso e multilateral mundo no qual vivemos hoje, onde os elementos multiculturais, multirraciais, multiétnicos estão presentes no nosso dia a dia, seja ao sair a rua ou ao entrar na Internet, viajar no Face, Twiter, Youtube, ou outros sites, programas e sistemas de relacionamento via web. 

Dessa forma, se potencializa também o surgimento de novas mídias virtuais para divulgar os produtos e serviços, assim como a aparição de novos negócios via web, como, por exemplo, as vendas de produtos através de lojas virtuais e outras formas de E-comerce, o surgimento de novos serviços e produtos on line, etc. Tudo isto leva também ao surgimento de novas formas de negociar e entrar em acordos com pessoas que às vezes nunca encontramos pessoalmente. Hoje as negociações raramente envolvem apenas duas partes, quase sempre envolvem pelo menos 3 interessados. Isto agrega complexidade quando temos várias pessoas envolvidas. 

Nesse novo contexto, a negociação cada vez mais se institui como uma forma legítima de conseguir nossos objetivos sem menosprezar ou lesar os objetivos dos outros. Aprende-se, utilizando a negociação cotidianamente, ter um convívio mais sadio em qualquer tipo de circunstância, tanto presencial como virtual. 

Contate-nos para texto na integra.



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