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sexta-feira, 27 de janeiro de 2012

Comprar ou não comprar pela Internet?




Comprar numa loja virtual hoje virou algo muito atraente

Autores: Prof. Dr. Felipe Chibás e Dra. Claudia Firmino 

Com a velocidade e o estresse do dia a dia, o advento das novas tecnologias e o crescimento da Internet muitas empresas, bancos, supermercados e lojas migraram para o mundo virtual e começaram a oferecer seus produtos e serviços através de sites, blogs e lojas virtuais. Também temos empresas que não existem no plano físico e que só aparecem no mundo virtual. Para os profissionais de qualquer setor esta forma de comprar ajuda, até para fazer compras corporativas de materiais e insumos. Por isso, é interessante conhecer quais são as vantagens e desvantagens das lojas virtuais e se é seguro ou não fazer compras na Internet

Entre as desvantagens se acostuma dizer que não pode ser manuseado o produto, a conexão de Internet pode cair no meio da compra, pode ser uma atividade solitária, entre outras. 

Mas se comparamos veremos que são muitas mais as vantagens do que o prejuízo. A seguir um breve resumo das vantagens das comprar pela Internet: 

  • Compra-se rápido e fácil, na hora que quiser, desde o local que quiser, mesmo no serviço, na rua ou em casa. 
  • Não ter que se deslocar de um lugar a outro, se vestir e arrumar, pegar transito. 
  • Não ter que levar as crianças ou o cachorro atrás de si. Pode se demorar o tempo que quiser na sua analise do produto ou serviço a comprar. 
  • Os preços são geralmente mais baixos e se permite parcelar em mais vezes. 
  • Possibilidade de ver e analisar comentários deixados por clientes anteriores. 
  • Ter uma maior oferta de produtos online. Ter produtos que só tem em outro estado ou no estrangeiro e que você pode adquirir só desta forma. 
  • Cupões de descontos são mais facilmente adquiridos online. 
  • Não existem filas, nem vendedores insistentes. 
  • Geralmente pode usar qualquer cartão de crédito (se estiver autorizado a utilizá-lo). 
  • Comprar online é perfeito para a compra de presentes a ser enviados para amigos ou parentes distantes. 
  • Poder fazer compras com privacidade, ninguém ve voce sair ou entrar em determindas lojas ou com produtos que podem ser constrangedores. Ex: preservativo e absorvente. 
  • A maioria das lojas virtuais tem atendimento online, na qual de forma rápida e barata (custa menos que qualquer ligação) você tem resposta as suas dúvidas. 
  • Não precisa se deslocar com uma elevada suma para um lugar o outro ou ter que digitar a senha de seu cartão num local com muitas pessoas, diminuindo a possibilidade de ser assaltado. 
  • Com o desenvolvimento das novas tecnologias virou um procedimento muito seguro passar seu cartão. 
  • Pode ser uma experiência divertida, diferente. 
Confira essas vantagens, sem sair do facebook:



quinta-feira, 19 de janeiro de 2012

Como ser a Luiza na odontologia?

Luiza, que está no Canadá, vende três apartamentos em seis dias


Você já se questionou, do porque que todos falam a dias da mesma pessoa? Isso mesmo a famosa LUÍZA. Saiba mais como isso aconteceu e o que fazer para aplicar esses conceitos no seu consultório/ clínica odontológica!
''Com três apartamentos vendidos em seis dias, aconstrutora Água Azul vai precisar agradecer a Luiza Rabello – que está no Canadá (e não atua como corretora) – o sucesso comercial de seu empreendimento imobiliário, em João Pessoa, Paraíba.
 Tudo porque o comercial de televisão do condomínio, com apartamentos que valem entre R$ 750 mil e R$ 1,2 milhão, ganhou as redes sociais e tornou-se um hit na internet. O filme é estrelado por Gerardo Rabello, colunista social da região e pai de Luiza. E fez tanto sucesso que a construtora já planeja um próximo comercial estrelado somente por Luiza. 
Na propaganda, Rabello fala do empreendimento como o “novo endereço da sociedade paraibana” e diz: “É por isso que eu fiz questão de reunir toda minha família, menos Luiza, que está no Canadá.” Assista.
Horas depois de a propaganda ir ao ar, no dia 11, a frase ganhou as redes e fez tanto sucesso ao ponto de virar um bordão. No Twitter, a hastag #LuizaEstanoCanada ficou entre os 10 assuntos mais comentados durante o último final de semana. Já na rede social Facebook, uma série de vídeos e montagens foram postados para ironizar a propaganda.''
fonte: Época Negócios


ASSISTA...

Todos querem Luiza

Com tanta repercussão, a concorrência não dormiu no ponto. No dia seguinte à repercussão, a Brascon veiculou um anúncio no jornal com os dizeres: “Luiza, pode voltar! Tem empreendimento de primeiro mundo no Miramar (empreendimento vendido pela construtora).”
Uma funcionária da construtora rival não revela se houve um aumento nas vendas do Miramar, mas garante que houve muitas ligações de gente querendo saber de Luiza.
Mas a pergunta que não quer calar...


Como aplicar na odontologia, como utilizar o marketing como ferramento em seu consultório?


Planeje-se e tenha sucesso em 2012!
Prof. Dr. Felipe Chibás e  Dra. Claudia Firmino, diretores da Perfectu
Descubra novas oportunidades utilizando o Planejamento Estratégico. Planeje  o sucesso utilizando estratégias que deram certo nas empresas.

 


"O profissional da saúde muitas vezes está tão preocupado com sua clínica e paciente que esquece de observar o que está acontecendo lá fora. Também esquece qual é sua verdadeira missão, os novos tratamentos da sua especialidade, a concorrência, o funcionamento do cenário internacional e como ele influencia seu dia a dia.

A pergunta que da título a este trabalho tem muitas respostas que poderemos resumir assim: 
  • Se não conhecemos a fundo a clínica, consultório ou instituição de saúde na qual atuamos e se não conhecemos o ambiente onde ela atua, a sua chance de extinção é muito grande. 
  • Se conhecemos muito bem a clínica, consultório ou instituição de saúde onde atuamos e não conhecemos o ambiente onde ela atua, a sua chance de sobreviver ou acabar são iguais.Podemos estar perdendo oportunidades de crescer e nos desenvolver. 
  • Se conhecemos muito bem a clínica, consultório ou instituição de saúde onde atuamos e o ambiente onde ela atua, a instituição nunca correrá perigo e teremos mais chances de sucesso. 

Muitas vezes os profissionais da saúde compram equipamentos e instrumentais caros sem levar em consideração se o público da região na qual se encontra seu consultório, clínica ou serviço de saúde realmente procurará pelo mesmo, se terá ou não retorno com eles e quanto tempo demorará esse retorno.

Semelhante situação ocorre com a escolha das especialidades e cursos. Esta escolha não obedece a um planejamento de carreira, nem tem por trás o estudo ou a base do retorno esperado com eles de acordo ao local ou ponto em que se encontra sua clínica ou serviço de saúde.

Os profissionais da saúde, muitas vezes se assumem como profissionais liberais e chegam no fim da carreira sem ter planejado sua aposentadoria, nem levar em conta que sua força física e rendimento como técnicos ou clínicos irá diminuir com o passar do tempo. Não se enxergam como potencias administradores que poderiam ter outros profissionais trabalhando para eles. Muitas vezes estudam diversas especialidades ou investem em cursos realmente dispendiosos sem enxergar o que poderiam contratar ou fazer parceiras com outros profissionais que dominam essas outras especialidades. Então resulta necessário aprender a planejar e administrar a carreira

O Planejamento Estratégico pode ser a solução para muitos destes problemas e outros que não descrevemos por falta de espaço. Ele deve ser a pedra angular que antecede a todas as outras ferramentas de administração. Assim por exemplo, antes se fazer o Plano de Marketing se deve fazer antes o Planejamento Estratégico da clínica ou serviço de saúde. Sem ele estaremos atirando no escuro. 

O Planejamento Estratégico é um processo gerencial contínuo e sistemático, que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa, clínica ou serviço de saúde e sua evolução esperada. No decorrer deste processo, é realizada uma análise sistemática dos pontos fortes e fracos da empresa, clínica ou serviço de saúde e das oportunidades do meio ambiente com o intuito de estabelecer os objetivos, as estratégias, assim como ações que possibilitem um aumento da competitividade.

Quando se pensa em Planejamento Estratégico temos as mais diversas definições mas, o mais importante é apreender que planejamento tem a ver com: 
  • Ter uma visão mais geral do consultório, clínica ou serviço, não restrita ao paciente/cliente. 
  • Ter um plano ou projeto a ser seguido. 
  • Envolve sempre planos a médio e longo prazo, e não apenas o curto prazo. 
  • Envolve sempre uma visão de passado, presente e futuro do serviço, clínica, consultório ou serviço de saúde. 
  • Envolve a colocação de metas de crescimento individuais, da equipe e da organização clínica ou serviço de saúde como um todo. 
  • Envolve diversos players ou atores, além dos pacientes e profissionais da saúde, como por exemplo, familiares, técnicos que revisam e oferecem manutenção no nosso instrumental e equipamentos, agencias bancarias e de seguros, concorrentes, entre outras. 
  • Envolve sempre vários tipos de recursos (mercadológicos, financeiros, humanos, logísticos, etc.) 
Permite enxergar novas oportunidades de desenvolvimento pessoal e da clínica ou serviço de saúde"
 

Saiba mais sobre esse treinamento que pode te auxiliar nesses processos!



Nota 1:Para  texto didático na integra: contatar nossas atendentes Perfectu


Nota 1:Para  saber mais sobre este curso de Planejamento, clique aqui

terça-feira, 17 de janeiro de 2012

Consultoria Odontológica

O QUE É CONSULTORIA PARA CONSULTÓRIOS, CLÍNICAS E NEGÓCIOS NA SAÚDE?

Autores: Prof. Dr. Felipe Chibás e Dra. Claudia Firmino

O que é uma empresa de consultoria ou assessoria? Como é o processo de consultoria no dia a dia numa clínica ou negócio da saúde? Como ela pode me ajudar qualquer, seja ele um consultório, clínica, dental, farmácia, industria, etc.? Custa caro? É um serviço que não pode ser contratado por um consultório ou clínica pequena? 


Essas e outras perguntas são feitas pelos profissionais da saúde, sobre todo quando enfrentam um problema no desenvolvimento ou crescimento de sua clínica ou organização de saúde e não sabem como resolve-lo. Então queremos soluções quase mágicas e apelamos a um consultor. 

Mas então, o que é consultoria? Em poucas palavras é um processo de ajuda empreendido por profissionais da administração e do marketing, entre outras disciplinas, que de forma científica orientam o que deve ser modificado na clínica ou organização da saúde para se obter os resultados esperados. 

O melhor e mais clássico exemplo de consultoria é o do paciente com seu médico, no qual um leigo ou desconhecedor procura os serviços desse profissional da saúde e recebe o “conselho” de um expert. Bom salvando as diferenças é a mesma coisa para uma clínica, empresa ou serviço de saúde. O “médico” neste caso é o consultor que “receita” vários procedimentos que deverão ser seguidos pelo “doente” que neste caso é a clínica, empresa ou serviço de saúde em questão. 

O que espera o profissional da saúde da consultoria? Quase sempre soluções imediatas, que o consultor administre a clínica ou serviço de saúde ou faça o trabalho braçal que ele não gosta. Tudo errado. Os profissionais de consultoria ensinam como usar a rede, mas não entregam o peixe. Os consultores não são mais um funcionário do quadro da clínica ou empresa e sim os orientadores, colaboradores que com seu olhar mais imparcial junto do conhecimento e competências acumulados pela organização de saúde, ajudam a modificar seu rumo e obter melhores resultados. 

Para que serve uma consultoria? Em poucas palavras podemos dizer que contribuir para que o profissional e sua clínica atinjam os resultados esperados e metas de elevado desempenho, incrementar o número de pacientes e clientes, fidelização dos pacientes e clientes mais antigos, incremento de lucratividade, desenvolver uma cultura do espírito de equipe, garantir o crescimento planejado e a mudança organizacional contínuas, novo estilo de liderança, padronização do serviço e atendimento, estabelecimento de rotinas com organogramas, fluxogramas e a elaboração de um manual de normas e procedimentos para os colaboradores da clínica ou organização de saúde, entre outros. 

Quanto tempo dura um processo de consultoria? Dependendo do pacote ou tipo de serviço escolhido, o serviço de consultoria pode durar aproximadamente entre seis meses e um ano e meio. 

Qual é o valor de um processo de consultoria? Depende muito do alcance das mudanças projetadas, da dimensão da organização de saúde e do número de pessoas envolvidas. Não tem como se falar o valor deste tipo de investimento sem antes visualizar o “paciente” ou local aonde será desenvolvido o processo. Seria, guardando as devidas proporções como diagnosticar uma dor sem ver nem apalpar o paciente ou aplicar algum tipo de exame. 


segunda-feira, 9 de janeiro de 2012

Planejar 2012!

Olá companheiros, depois de um período de festas maravilhosas como essas de final de ano, aqui estamos prontos para mais um ano!!




Mas e agora... já chegou 2012, todos preparados? Já se planejaram para um ano de grandes conquistas?




Então vamos lá..algumas dicas para que esse ano consigamos nossos principais objetivos..que pode ser:
  • O aumento do número de pacientes
  • Mais uma unidade da sua clínica
  • Montar uma franquia
  • Tornar-se um Empreendedor


Os objetivos podem ser variar, porém as estratégias utilizadas devem ser focadas e planejadas!



Sucesso não tem Milagre, tem Planejamento!

Autores: Prof. Dr. Felipe Chibás e Dra. Claudia Firmino

Mas, antes de qualquer coisa seria necessário definir também o que entendemos por sucesso. Será que o único sucesso possível é o financeiro? Será que ter um relacionamento amoroso estável e uma família unida e amorosa não é também outra forma de se ter sucesso? Ou ter verdadeiros amigos, fazer bem ao próximo, deixar um legado para a sociedade, ter idéias inovadoras, criar um novo serviço ou produto mesmo sem dar um elevado retorno econômico ou simplesmente ser feliz e estar de bem com você mesmo e a vida não é também sucesso? Se entendermos o sucesso dessa forma, mais ampla, com certeza estaremos mais preparados para entender a necessidade do planejamento como um instrumento que nos ajuda a vencer os obstáculos cotidianos. Porém, para que aconteça alguma dessas vitórias ou formas de sucesso acima descritas, seja no âmbito pessoal, familiar ou empresarial é necessário planejar. Podemos ter uma vitória isolada que ocorreu por acaso e sem planejamento, mas obter uma vida vitoriosa e uma carreira bem sucedida ao longo dos anos é quase sempre fruto de planejamento. 


O odontólogo ou profissional, empresa, escola, consultório ou clínica que deseja conquistar a preferência e a satisfação dos seus clientes, parceiros, alunos, ou pacientes, deve investir tempo, esforço e recursos num adequado planejamento das suas ações a curto, meio e longo prazos. Nada acontece sem este necessário investimento. 

Planejar é uma habilidade ou competência que se desenvolve na medida em que a exercitamos com mais freqüência e que aprendemos a usar as ferramentas e técnicas atuais da administração de empresas. Assim por exemplo, entre as ferramentas mais usadas hoje para realizar o planejamento estratégico de uma empresa citam-se a matriz SWOT (matriz de análise das oportunidades, ameaças e pontos fortes e fracos da sua clínica ou empresa), Balance Scord Card (metodologia de análise numérica de indicadores de gestão), brainstorming (técnica que propicia a criatividade em grupo), entre outras. Mas, aplicar todas estas ferramentas de gestão leva tempo, dedicação e constância. Mesmo utilizando algum programa ou software de apoio dos que existem hoje no mercado é sempre necessário disponibilizar tempo para alimentar esse sistema. Deve existir sempre a preocupação e o esforço humano para conseguir visualizar e organizar os recursos que possui a clínica, consultório ou empresa para conseguir o resultado desejado. 


Quem não se planeja seja em nível individual, grupal ou geral de uma clínica ou empresa, fica literalmente perdido, sem saber qual direção tomar, quais decisões implementar e desperdiça tempo seu e dos outros na solução de problemas que poderiam ser evitados. Quem não se planeja ambiciona resultados, mas não sabe o que fazer para obtê-los e, quase sempre, culpa aos outros ou a Deus pelo seu insucesso. 

Planejar é estabelecer objetivos (resultado esperado) e metas (resultado esperado em forma de números), bem como, traçar a estratégia ou caminho de desenvolvimento e definir as ferramentas que nos permitirão alcançá-los. 
Em qualquer empresa ou clínica, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, as coisas não são diferentes. Todas elas necessitam de um caminho, uma estratégia e táticas previamente estabelecidas, com metas claras e objetivas, que proporcionem de forma simples aos seus colaboradores condições para manter o rumo. 

Contate-nos.

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