GESTÃO NA SAÚDE - O desafio de administrar na era das novas tecnologias

Prof. Dr. Felipe Chibás e Dra. Claudia de Freitas

Na atual conjuntura mundial muitas pessoas acham que tudo será resolvido de uma forma rápida e geral, quase mágica, através das novas tecnologias. Como se apenas por ter um computador ou lap top e algum software para administrar a clínica ou empresa já se fossem a resolver automaticamente todos os problemas e desafios que implica administrar no século XXI. É necessário aprender a utilizar criteriosamente essas novas ferramentas e o que é básico, alimentar e controlar esses sistemas. Mas ainda hoje é necessário para inaugurar um empreendimento qualquer ter um Plano de Negócios e um Planejamento Estratégico. 

Certamente que as formas de abordar ao cliente ou paciente mudaram: Hoje temos o Marketing Virtual; Marketing de Relacionamento; Marketing Mobile (mensagens de celular); Disparos de email marketing para segmentos e públicos diferenciados, com previa seleção do assunto e uma arte diferenciada dos mesmos, chamados popularmente de spans; lojas virtuais que oferecem os diversos produtos, serviços e tratamentos via net; Canais de TV na Internet; mídias sociais ou web 2, tais como Orkut, Facebook ou Twitter, etc. Hoje o bom uso destas mídias sociais reporta muitos novos clientes e pacientes. Isto se deve a que as pessoas gostam de ter um relacionamento mais verdadeiro e próximo com a empresa ou clínica, o que muitas vezes não conseguem num site corporativo ou canal de rádio ou TV, por exemplo. 

É necessário ter um site corporativo, mas também um blog corporativo. Ambos cumprem funções diferentes. O primeiro, mais formal deve falar quem somos e nossos serviços. O segundo deve mostrar um contato mais descontraído com o cliente ou paciente. Agora uma regra é que tanto o site como o blog e demais mídias sociais devem sempre ter informação nova, senão o internauta para de visitar-nos. 

Mesmo com todas essas mudanças, continua sendo necessárias as ferramentas do Empreendedorismo, Planejamento Estratégico, Marketing, Gestão Financeira, Coaching (aconselhamento mais próximo com um consultor experiente para os gestores), Negociação, Atendimento e Fidelização do cliente, entre outras. É preciso também saber motivar e liderar uma equipe e saber se auto-motivar quando estamos desanimados. 

Todas essas ferramentas e disciplinas fazem parte do Treinamento de 360 horas Gestão de Excelência na Saúde oferecido pela Perfectu, que possui descontos especiais para os integrantes de instituições parceiras (para maiores informações a este respeito visite nossos site e loja virtual ou entre em contato com as nossas atendentes). Também temos treinamentos específicos mais breves de em torno e 36 horas para quem precise apenas de uma disciplina isolada. 

Resumindo, podemos dizer que é preciso saber aproveitar essas novas tecnologias em função de uma missão, objetivos e metas claras que nos permitam chegar aonde queremos. O foco hoje está em ter uma compreensão geral do mercado, o público alvo e as novas oportunidades que se abrem partindo da utilização das novas tecnologias e segmentos de público. Antes o público de uma empresa ou negócio da saúde estava restrito a quem passava frente a porta ou os outdoors. Hoje os clientes potenciais podem estar do outro lado do planeta. Mas utilizar as novas tecnologias com um olhar antigo ou sem o auxilio das ferramentas da Administração Estratégica não serve de nada.

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Homenagem ao dia Internacional da Mulher

No Dia 8 de março de 1857, operárias de uma fábrica de tecidos, situada na cidade norte americana de Nova Iorque, fizeram uma grande greve. Ocuparam a fábrica e começaram a reivindicar melhores condições de trabalho, tais como, redução na carga diária de trabalho para dez horas (as fábricas exigiam 16 horas de trabalho diário), equiparação de salários com os homens (as mulheres chegavam a receber até um terço do salário de um homem, para executar o mesmo tipo de trabalho) e tratamento digno dentro do ambiente de trabalho.

A manifestação foi reprimida com total violência. As mulheres foram trancadas dentro da fábrica, que foi incendiada. Aproximadamente 130 tecelãs morreram carbonizadas, num ato totalmente desumano.

Porém, somente no ano de 1910, durante uma conferência na Dinamarca, ficou decidido que o 8 de março passaria a ser o "Dia Internacional da Mulher", em homenagem as mulheres que morreram na fábrica em 1857. Mas somente no ano de 1975, através de um decreto, a data foi oficializada pela ONU (Organização das Nações Unidas).

Objetivo da Data 

Ao ser criada esta data, não se pretendia apenas comemorar. Na maioria dos países, realizam-se conferências, debates e reuniões cujo objetivo é discutir o papel da mulher na sociedade atual. O esforço é para tentar diminuir e, quem sabe um dia terminar, com o preconceito e a desvalorização da mulher. Mesmo com todos os avanços, elas ainda sofrem, em muitos locais, com salários baixos, violência masculina, jornada excessiva de trabalho e desvantagens na carreira profissional. Muito foi conquistado, mas muito ainda há para ser modificado nesta história.

Conquistas das Mulheres Brasileiras 

Podemos dizer que o dia 24 de fevereiro de 1932 foi um marco na história da mulher brasileira. Nesta data foi instituído o voto feminino. As mulheres conquistavam, depois de muitos anos de reivindicações e discussões, o direito de votar e serem eleitas para cargos no executivo e legislativo.

Fonte: Sua Pesquisa