Gestão da Saúde para Clínicas, Consultórios e demais negócios
Gestão na Saúde parte - 2
Autores: Prof. Dr. Felipe Chibás e Dra. Claudia Firmino
A aplicação das ciências da Administração no cotidiano dos profissionais da saúde cobra cada vez maior atualidade. A função administrativa é algo amplo, que implica na utilização dos quesitos mencionados acima, desde o instante inicial de criação de uma atividade até a finalização da mesma e sua conseqüente avaliação. Neste sentido, o administrador deve estar sempre raciocinando, a partir de uma visão global, já que desempenha estas funções simultaneamente e deve harmonizar esforços em busca de um objetivo já preestabelecido.
As funções do gestor são: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
A boa gestão no setor da saúde hoje envolve diversos fatores como são o Planejamento Estratégico e de Marketing. Marketing Pessoal, Marketing de Relacionamento e montagem de parcerias, Programas de Atendimento e Fidelização dos clientes e pacientes, Técnicas de Negociação e Vendas, Gestão Financeira, Gerenciamento de Franquias, Noções da Legislação da saúde, Gerenciamento de Equipes e Liderança, entre outras ferramentas. Também inclui algumas novidades tais como: Coaching.
Uma das particularidades do setor da saúde está em que envolve diversos tipos de atividades, cada uma delas com sua especificidade. Assim, por exemplo, a atividade desenvolvida por um dentista é bem diferente da desenvolvida por um médico. O dentista trabalha geralmente de forma mais individual, precisa de mais material odontológico, etc. Por isso, o controle de um consultório odontológico é bem diferente do controle de um consultorio m’edico ou de um psicologo.
Os Conselhos regionais são diferentes e passam diferentes orientações, assim como o nível de rigidez na aplicação de determinadas regulamentações é diferente. Lidar com as expectativas dos pacientes, seus sonhos e um outro aspecto delicado. A legislação específica do setor. Também deve ser respeitada para administrar no setor.
Todos estes elementos exigem do profissional da Saúde que administra conhecimentos e cuidados específicos na aplicação de qualquer estratégia empresarial, de propaganda para divulgar sua clínica ou negócio, assim como na inauguração, montagem e manutenção do serviço. Isto sobre tudo quando queremos crescer.
Para aprofundar faça o treinamento Gestão de excelência na Saúde
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